Service-, Verkaufs- und Kommunikationstrainings
Manipulation im Verkauf wird vom Kunden sofort durchschaut - so lässt sich heutzutage keine erfolgreiche Beziehung zum Kunden mehr aufbauen. Ein guter Verkäufer braucht keine
Manipulations-Strategien, sondern eine professionelle Einstellung um eine positive Beziehung zum Kunden aufbauen zu können.
Service im Verkauf
- Kundenbedürfnisse verstehen
- Erwartungen übertreffen
- Die drei Säulen im Verkauf
- Verbale und Nonverbale Kommunikation
- Erfolgreichen Verkaufsabschluss sicherstellen
- Sicherheit in der Einwand-Behandlung erlangen
- Grundlage für eine dauerhafte Kundenbeziehung aufbauen
Mit dem Kunden im Kontakt
- Was hat der Kunde davon, dass es Sie gibt?
- Begeisterungsfaktoren im Unternehmen gezielt einsetzen
- Die Macht der Worte
- Beschwerdemanagement
- In drei Phasen dem Kunden durch eine
"Nutzen-bieten-Strategie" begeistern
Kommunikation im Team
- Servicekultur der Wertschätzung etablieren
- Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team
- Service- und Vertriebsstrukturen kennen und optimieren
- Verbesserung der Kommunikation im Team
Die Erfolgsrezepte sind oft bestechend einfach. Sie und Ihre Mitarbeiter brauchen keine großen Prozesse oder großen Budgets. Der Erfolg wird sofort sichtbar
sein.