SERVICE-TRAINER.com                   Ihr Kommunikationstrainer

Service-, Verkaufs- und Kommunikationstrainings

Manipulation im Verkauf wird vom Kunden sofort durchschaut - so lässt sich heutzutage keine erfolgreiche Beziehung zum Kunden mehr aufbauen. Ein guter Verkäufer braucht keine Manipulations-Strategien, sondern eine professionelle Einstellung um eine positive Beziehung zum Kunden aufbauen zu können.

Service im Verkauf

• Kundenbedürfnisse verstehen
• Erwartungen übertreffen
• Die drei Säulen im Verkauf
• Verbale und Nonverbale Kommunikation
• Erfolgreichen Verkaufsabschluss sicherstellen
• Sicherheit in der Einwand-Behandlung erlangen
• Grundlage für eine dauerhafte Kundenbeziehung aufbauen

Mit dem Kunden im Kontakt

•   Was hat der Kunde davon, dass es Sie gibt?
•   Begeisterungsfaktoren im Unternehmen gezielt einsetzen
•   Die Macht der Worte
•   Beschwerdemanagement
•   In drei Phasen dem Kunden durch eine                                 "Nutzen-bieten-Strategie"  begeistern

Kommunikation im Team

•   Servicekultur der Wertschätzung etablieren
•   Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team
•   Service- und Vertriebsstrukturen kennen und optimieren 
•   Verbesserung der Kommunikation im Team

Die Erfolgsrezepte sind oft bestechend einfach. Sie und Ihre Mitarbeiter brauchen keine großen Prozesse oder großen Budgets. Der Erfolg wird sofort sichtbar sein.