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Das Buch für den perfekten Service.

Über 100 Tipps und Ideen, wie Sie Ihre Kunden mit Servicequalität überzeugen.

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Sind Sie und Ihre Vertriebsmannschaft gut aufgestellt für 2022?

 

Menschen und Unternehmen noch stärker machen, noch leistungsfähiger noch erfolgreicher. Das ist das Ziel unserer Trainingsangebote.

 

Was haben Sie sich für 2022 vorgenommen, was wollen Sie erreichen und wie wollen Sie noch erfolgreicher werden?

 

Starten Sie mit unseren Trainingstagen in ein erfolgreiches Jahr.

 

n Fit im Vertrieb: Der individuelle Vertriebstag

Verkaufen kann man lernen. Ein guter Verkäufer braucht keine Manipulations-Strategien, sondern eine professionelle Einstellung, um eine erfolgreiche Beziehung zum Kunden aufbauen zu können. Lernen Sie in diesem Seminar neue Tipps für den erfolgreichen Verkauf, von A wie Akquise bis Z wie Zusatzverkauf und das individuell auf Ihre Situation zugeschnitten.

 

n Fit in Preisverhandlungen: Preisstabil verkaufen

„Was können Sie den am Preis noch machen, da geht doch bestimmt noch was!“  Kennen Sie solche Aussagen? Und wie reagieren Sie darauf?

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie in solchen Situationen souverän reagieren und Ihren Preis durchsetzen. Bleiben Sie Preisglaubwürdig, indem Sie nicht sofort dem Kunden mit einem Rabatt entgegenkommen. Der Schnäppchenjäger wartet darauf, dass die Preise noch weiter fallen, während der Normalkunde beginnt an der Qualität der Waren zu zweifeln.

 

n Fit in der Kundenkommunikation: Sicher im Kundenkontakt

Sie sind Sie ein Repräsentant ihrer Fima. Wer als Mitarbeiter eines Unternehmens beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlungen auslösen will, der muss die wichtigsten Grundlagen einer erfolgreichen Kundenkommunikation kennen und beherrschen.

Neben den fachlichen Kenntnissen sind gerade Ihr Auftritt und Ihr Umgang mit dem Kunden oft der entscheidende Gradmesser für zufriedene Kunden, Folgeaufträge, Kundenbindung und mögliche Weiterempfehlungen.

 

n Fit in schwierigen Situationen: Beschwerden sind positiv!

Manchmal passieren Fehler. Das ist ärgerlich.

Reklamationen und Beschwerden geben Ihnen aber auch die Chance, auf einen Missstand zu reagieren und den verärgerten Kunden stärker an das Unternehmen zu binden. Sehen Sie also Reklamationen und Beschwerden positiv! Der unzufriedene Kunde gibt Ihnen die Möglichkeit, den Mangel abzustellen und wieder geradezubiegen, so dass er im Endeffekt doch noch zufrieden ist und weitere Geschäfte mit Ihnen macht.

 

n Fit im Service: Serviceorientiert verkaufen

Der Service zählt – der immaterielle Anteil eines Produktes oder einer Dienstleistung gewinnt immer mehr an Bedeutung. Der Kunde von heute beurteilt also nicht nur das Produkt, das er kaufen will, sondern auch den Menschen, der es anbietet. Je ähnlicher das Produkt des vermeintlichen Konkurrenten ist, desto mehr entscheidet die Mitarbeiter-Persönlichkeit und dessen Serviceorientierung über den Verkaufsabschluss.

 

Lassen Sie uns gerne darüber sprechen, wie wir Sie am besten unterstützen können. Rufen Sie mich einfach an unter: 0171 / 32 85 110.

 

Oder buchen Sie direkt unter: service-trainer.com/anmeldung-vertriebstage-2022

 

Herzliche Grüße von der Nordseeküste

 

Ihr

Ralf Köncke

 

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