RK 1-min.jpg

Der Kunde kauft immer.
Die Frage ist nur: bei wem!

In einer Zeit, in der sich die Produkte kaum voneinander unterscheiden, machen
Sie den entscheidenden Unterschied.

Referenzen:

Stimmt der Service nicht, ist der Kunde weg!

Entwickeln Sie in Ihrem Unternehmen eine Servicekultur, die Ihre Kunden begeistert. Erfüllen Sie auch die unausgesprochenen Wünsche und überzeugen Sie mit Leistungen, die man sich für Geld nicht kaufen kann.

Gerne unterstütze ich Sie mit Seminaren, Workshops und Vorträgen
dabei, eine herausragende Servicekultur zu etablieren und sich damit den entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Aktuelle Kundenstimmen:

icons8-presentation-500_edited.png

Individuelle
Trainings

icons8-training-500-2_edited.png

Offene Seminare

icons8-workshop-500_edited.png

Wertvolle Impulsvorträge

Service im Verkauf und
Kundenkontakt

  • Verstehen Sie Kundenbedürfnisse

​

  • Meistern Sie Verbale und Nonverbale Kommunikation

      

  • Zeigen Sie Souveränität in Preisverhandlungen  

              

  • Betreiben Sie professionelles Beschwerdemanagement

​

  • Nutzen Sie effektives Empfehlungsmarketing​

Über 100 Tipps und Anregungen,
wie Sie Ihre Kunden mit Servicequalität überzeugen. 
 

Perfekte Servicequalität 
in 6 Schritten

Das Buch von Ralf Köncke
 

Wertschätzende Kommunikation im Team

​

  • Etablieren Sie eine Servicekultur der Wertschätzung

​

  • Optimieren Sie Service- und Vertriebsstrukturen

​

  • Fördern Sie erfolgreiche   Zusammenarbeit im Team

​