
Der Kunde kauft immer.
Die Frage ist nur: bei wem!
In einer Zeit, in der sich die Produkte kaum voneinander unterscheiden, machen
Sie den entscheidenden Unterschied.
Ein Ausschnitt meiner Referenzen




Begeistern Sie Ihre Kunden
mit erstklassigem Service
Entwickeln Sie in Ihrem Unternehmen eine Servicekultur, die Ihre Kunden begeistert. Erfüllen Sie auch die unausgesprochenen Wünsche und überzeugen Sie mit Leistungen, die man sich für Geld nicht kaufen kann.
Gerne unterstütze ich Sie mit Seminaren, Workshops und Vorträgen
dabei, eine herausragende Servicekultur zu etablieren und sich damit den entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu sichern.
Aktuelle Kundenstimmen:
Service im Verkauf und
Kundenkontakt
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Verstehen Sie Kundenbedürfnisse
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Meistern Sie Verbale und Nonverbale Kommunikation
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Zeigen Sie Souveränität in Preisverhandlungen
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Betreiben Sie professionelles Beschwerdemanagement
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Nutzen Sie effektives Empfehlungsmarketing

Über 100 Tipps und Anregungen,
wie Sie Ihre Kunden mit Servicequalität überzeugen.
Perfekte Servicequalität
in 6 Schritten

Das Buch von Ralf Köncke
Wertschätzende Kommunikation im Team
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Etablieren Sie eine Servicekultur der Wertschätzung
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Optimieren Sie Service- und Vertriebsstrukturen
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Fördern Sie erfolgreiche Zusammenarbeit im Team
