Seminare im Oktober/November 2025

Souveräner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Im beruflichen und privaten Alltag treffen wir immer wieder auf Menschen, die uns herausfordern und unsere Geduld auf die Probe stellen. Diese schwierigen Zeitgenossen können durch ihr Verhalten Spannungen und Konflikte verursachen. Privat und im Geschäftsleben lassen sich solche schwierige Kommunikationssituationen jedoch durch die richtigen Techniken wirksam und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Zeitgenossen lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. Auch Extremformen verbaler Aggression gegenüber Mitarbeitenden werden thematisiert.

Seminar-Themen:
Schwierige Situationen erkennen und besser verstehen
Die Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen erleichtern
Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster von Anderen
Verhalten in aggressiven Situationen
Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik und Mimik
Persönliche Strategien entwickeln für den Umgang mit Problemsituationen
Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig stoppen

Seminar-Ziele:
Sicherheit im Umgang mit schwierigen Menschen erlangen
Kommunikations- und Verhaltensmuster anderer erkennen
Problemsituationen als Chancen nutzen

Zielgruppe:
Alle die souverän im Umgang mit schwierigen Menschen im privaten und/oder beruflichen Kontext reagieren möchten.                                                   
 

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In Preisverhandlungen überzeugen

"Was können Sie denn am Preis noch machen, da geht doch bestimmt noch was!" Kennen Sie solche Aussagen? Und wie reagieren Sie darauf? Erfahren Sie, wie Sie in solchen Situationen souverän reagieren und Ihren Preis durchsetzen.
Bleiben Sie glaubwürdig hinsichtlich des Preises, tappen Sie nicht in die Rabattfalle, indem Sie der Kundschaft zu häufig mit Preisreduzierungen entgegenkommen. Der Schnäppchenjäger wartet dann darauf, dass die Preise noch weiter fallen, während der "Normalkunde" beginnt, an der Qualität der Waren zu zweifeln.

Die beste Option zu finden und überzeugend zu kommunizieren, ist eine Frage Ihres Verhandlungsgeschicks. Sie lernen Sie die Zusammenhänge kennen, nach denen Preisverhandlungen ablaufen und erarbeiten sich Ihre eigene Vertriebsstrategie.

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Seminar-Themen:

Kundenorientiertes Verkaufen – überzeugende Kommunikation

Verhaltensmuster der Kunden erkennen Preisnachlässe brauchen eine Rabatt-Strategie R

aus aus der ‚Vergleich- barkeitsfalle‘

Fünf Methoden der Preisstrategie

Abschlüsse zu sichern

Seminar-Ziele:

Sicherheit im Verkaufsprozess erlangen

Souverän in Preisverhandlungen reagieren

Abschlüsse sicherstellen

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Zielgruppe:

Mitarbeitende im Verkauf

Mitarbeitende im Außendienst

Vertriebsleitende

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